Запись голосового приветствия для АТС и автоответчика (IVR) для компании

Именно поэтому маркетинговые отделы, различные агентства постоянно разрабатывают и совершенствуют инструменты для привлечения клиентов. Один из них ― автоответчик. Запись автоответчика для компании должна мотивировать и вдохновлять, поэтому доверить ее лучше профессионалам.

К сожалению, большинство записей звучит скучно и одинаково. Часто они перегружены ненужной информацией или наговариваются неприятным голосом. Чтобы голосовое приветствие для АТС побуждало клиента на покупку или повторное обращение ― важно записать его с помощью профессиональных дикторов.

Запись голосового приветствия ― одна из услуг агентства РЕКСКВЕР. В нашей базе ― несколько сотен дикторов. Мы обязательно подберем актера озвучки, который запишет запоминающееся и привлекающее внимание сообщение для автоответчика и при необходимости разработаем сценарий записи.

Какими бывают сообщения?

В агентстве РЕКСКВЕР можно заказать голосовое приветствие, которое будет включаться при звонке клиента в рабочее время. Также можно записать голосовое меню для АТС, которое будет объяснять, какие цифры соответствуют определенным отделам, ведется ли запись разговора, сколько нужно ждать, пока ответит оператор.

Еще одно сообщение ― ожидание на линии. Запись голоса для автоответчика со словами “Ваш звонок очень важен для нас” уже порядком надоела, поэтому мы предлагаем использовать менее формальные варианты. Помните, что записать голосовое приветствие ― это уже начать общение с клиентом. Поэтому важно отнестись к этому процессу ответственно.

Типы автоответчиков

Существует два типа виртуальных помощников: голосовое приветствие и голосовое меню IVR.

Голосовое приветствие

Записать голосовое приветствие для компании ― значит, сделать короткое информационно-приветственное сообщение, которое будет звучать перед соединением с оператором. Такое приветствие ― идеальный вариант для небольших организаций, где нет разных отделов и большого количества сотрудников. Можно записать аудиоприветствие с важными новостями, информацией об акциях, презентацией каких-либо товаров или услуг. Озвучку голосового приветствия могут заказать службы по доставке цветов, сервисные центры по ремонту бытовой техники и другие подобные компании.

Записать голос автоответчика стоит для решения разных задач. Он:

• Приветствует звонящего. Кроме того, голосовой помощник избавляет клиента от вопросов о том, точно ли он попал, куда нужно, так как приветственное сообщение сразу содержит сведения о компании.
• Доносит информацию о том, что все сотрудники заняты, и необходимо подождать, а также сглаживает вынужденное ожидание. Можно записать приятную музыку или полезную информацию об акциях и новостях.
• Доносит сведения об услугах и специальных предложениях. Например, можно рассказать об открытии нового филиала, выпуске продукта или специальном ценовом предложении на определенные позиции товаров или услуг.

Запись приветствия ― поэтапный процесс. Сначала мы согласуем текст, затем выбираем диктора. Далее записываем сообщение и выполняем монтаж в нужный формат.

IVR

IVR считается более сложным вариантом автоответчика. Как правило, IVR-диктор предлагает клиенту нажать определенные цифры, чтобы попасть в нужный отдел или к конкретному специалисту. Для голосового меню записывают несколько веток, которые звучат на разных уровнях автоответчика.

Преимущество IVR заключается в том, что автоответчик может ответить на разные вопросы клиента без привлечения оператора. Актуально записать автоответчик на телефон для организации крупного масштаба, которая, как правило, занимается оказанием каких-либо услуг.

Почему важно заказать голосовое приветствие для АТС у профессиональных дикторов?

Озвучивать автоответчик для АТС должны профессионалы, и вот почему:

• От этого зависит имидж компании. Качественная озвучка IVR формирует мнение о высоком статусе организации уже при первом контакте с клиентом, увеличивает лояльность потенциального заказчика. Хороший IVR вызывает расположение звонящего еще до соединения с оператором.
• Можно уведомить максимальное количество клиентов об акциях и нововведениях и переложить рутинную нагрузку с оператора на автоинформатор. Если продумать суть сообщения тщательно ― оно в лучшем виде донесет требуемую информацию до людей.
• Можно сразу распределять телефонные звонки по нужным отделам. Для этого достаточно записать голосовое меню. Благодаря интуитивно понятной системе, клиент сможет сразу соединиться с тем оператором или отделом, который ему необходим.

А еще автоответчик не болеет, не опаздывает, предоставляет актуальную информацию клиентам в любое время суток. Он полноценно заменит оператора, отсутствующего на рабочем месте, и компания точно не потеряет клиента.

Кстати, по статистике, информативное голосовое приветствие, составленное по всем правилам, увеличивает количество клиентов на 10-15%.

Что мы предлагаем?

В агентстве РЕКСКВЕР можно заказать:

• Простой автоответчик. Обработаем записанный материал, выполним нарезку по техническим требованиям, удалим артефакты (щелчки, шумы и т.д.). Выбор диктора осуществляется нашими силами.
• Автоответчик с музыкой. Голос диктора будет звучать на фоне красивой музыки ― предоставим 2-3 трека на выбор. Используем только лицензионную музыку с правами. Выбор диктора осуществляется нашими силами.
• Голосовое меню для АТС и IVR. Запишем голосовое приветствие с меню и навигацией. Предоставим 2-3 трека на выбор. Музыка ― с правами и лицензиями. Диктора подберем сами. После записи выполним обработку и нарезку материала по техническим требованиям, удалим имеющиеся артефакты.
• Автоответчик “Премиум”. Это идеальный вариант для премиальных брендов, компаний, занимающихся элитной недвижимостью, лакшери-бизнеса, топовых автомобильных марок. Напишем текст, предоставим возможность подобрать диктора из базы (исключая звезд), запишем музыку, выполним саунд-дизайн и проведем другие необходимые технические работы.

Студия РЕКСКВЕР готова разработать сценарий голосового приветствия, которое заинтересует звонящего и произведет на него приятное впечатление. Текст сообщения будет составлен с учетом особенностей деятельности компании. Звуковое сообщение будет звучать уверенно и громко, содержать всю необходимую информацию. Текст может быть как обычным, так и нестандартным.

Наши преимущества

Запишем качественное телефонное приветствие для виртуальной АТС. При обращении в агентство РЕКСКВЕР клиенты получат:

• Возможность выбрать диктора с любым голосом, в том числе женским, мужским или детским. Голоса идеально звучат. Наши дикторы обладают хорошей дикцией.
• Тексты от опытных копирайтеров, которые привлекают и удерживают внимание клиентов и помогают в создании положительного имиджа организации.
• Выгодные цены на услуги. Предлагаем записать голосовое приветствие по стоимости, которая вас приятно удивит.
• Запись сообщений в студии с современным оборудованием. Качество записанных материалов соответствует мировым стандартам.
• Возможность лично участвовать и контролировать процесс, сразу внося корректировки при необходимости.
• Четкие сроки выполнения заказа. Пунктуальность ― главный принцип нашей работы.

Если у вас остались вопросы по поводу записи голосовых приветствий или вы хотите оформить заказ ― обратитесь к менеджерам за консультацией. Нажмите кнопку “Быстрый заказ” на сайте, напишите в мессенджер или позвоните по указанному телефону.